Términos de Servicio

Última actualización: 16 de mayo de 2026

Al acceder o utilizar los Servicios de Haltless, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si suscribe estos Términos en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declara estar facultado para vincular a esa entidad. Los Servicios están destinados exclusivamente al uso empresarial y no se dirigen a consumidores.

1. Partes y definiciones

Estos Términos se celebran entre Haltless Kft. («Haltless», «nosotros»), sociedad constituida conforme a la legislación húngara con domicilio social en Budapest, y la empresa que ha aceptado estos Términos o que de otro modo contrata los Servicios («Cliente», «usted»).

En estos Términos, los siguientes términos en mayúsculas tendrán el significado indicado a continuación.

• «Servicios» se refiere a la plataforma Haltless, incluido el panel, el software del Edge Agent, la API y la documentación asociada.
• «Edge Agent» se refiere al componente de software local que se conecta a los sistemas de control industrial del Cliente.
• «Datos del Cliente» se refiere a los datos que el Cliente o sus Usuarios Autorizados envíen a, o generen mediante, los Servicios.
• «Usuario Autorizado» se refiere a la persona a la que el Cliente ha concedido acceso a los Servicios.
• «Plazo de Suscripción» se refiere al periodo durante el cual el Cliente tiene derecho a utilizar los Servicios.
• «DPA» se refiere a la Adenda de Procesamiento de Datos disponible en /dpa/.

2. Cuenta y acceso

El Cliente es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Recomendamos encarecidamente que todos los Usuarios Autorizados habiliten la autenticación multifactor. Queda prohibido compartir la cuenta entre varias personas; cada Usuario Autorizado debe disponer de su propio acceso.

El Cliente debe facilitar información veraz y completa al crear una cuenta y mantener dicha información actualizada.

3. Alcance de la licencia

Sujeto al cumplimiento por el Cliente de estos Términos y al pago puntual de las tarifas, Haltless concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios durante el Plazo de Suscripción, exclusivamente para fines comerciales internos del Cliente.

El Cliente no podrá (a) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar de cualquier otra forma el código fuente de los Servicios o del Edge Agent, salvo en la medida permitida por la ley aplicable; (b) eludir o intentar eludir los controles de acceso o las medidas técnicas que protegen los Servicios; (c) utilizar los Servicios para desarrollar un producto competidor; (d) revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios; ni (e) utilizar los Servicios en violación de la ley aplicable.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• cumplir la ley aplicable y los presentes Términos;
• asegurar su red y el entorno físico donde se ejecute el Edge Agent;
• mantener una configuración correcta de los puntos finales industriales que lea el Edge Agent;
• no introducir malware u otro código dañino en los Servicios;
• velar por que sus Usuarios Autorizados cumplan estos Términos.

5. Tarifas, facturación e impuestos

Las tarifas se basan en un modelo de suscripción por máquina con tres niveles.

• Pilot: hasta 10 máquinas, con 90 días de retención operativa por defecto.
• Site: hasta 200 máquinas, con 365 días de retención operativa por defecto.
• Enterprise: hasta 10.000 máquinas, con hasta 10 años de retención operativa.

Las tarifas se facturan por adelantado para cada Plazo de Suscripción. Las mejoras de nivel a mitad de periodo se facturan prorrateadas. Las rebajas surten efecto en la siguiente renovación. Los pagos atrasados devengarán intereses al menor de un 1,5 % mensual o el tipo máximo permitido por la ley aplicable.

Comerciante de Registro. Paddle.com Market Limited actúa como Comerciante de Registro («Merchant of Record») para las compras de los Servicios. Además de los presentes Términos, su compra está sujeta a las condiciones para compradores de Paddle, disponibles en https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Paddle gestiona el IVA, los impuestos sobre las ventas y demás impuestos sobre transacciones en todo el mundo en nuestro nombre.

6. Duración, renovación y terminación

Cada Plazo de Suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración salvo que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de no renovar con al menos 30 días de antelación al final del Plazo de Suscripción vigente. El precio de renovación reflejará las tarifas vigentes de Haltless en ese momento; comunicaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación a la fecha de renovación.

Cualquiera de las partes podrá resolver estos Términos por causa justificada si la otra parte incurre en incumplimiento sustancial y no lo subsana en los 30 días siguientes a la notificación escrita, o si la otra parte resulta insolvente o solicita concurso. Haltless podrá suspender o cancelar de inmediato el acceso del Cliente cuando las tarifas estén impagadas durante más de 14 días.

Al terminar el acceso del Cliente a los Servicios cesa. El Cliente podrá exportar sus Datos del Cliente a través del panel o de la API durante un máximo de 60 días tras la terminación; transcurrido ese plazo, Haltless eliminará los Datos del Cliente conforme a las obligaciones de retención descritas en la Política de Privacidad y en el DPA.

7. Propiedad intelectual

Haltless y sus licenciantes ostentan todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual conexos. No se concede al Cliente ningún derecho más allá de la licencia limitada expresamente otorgada en estos Términos.

El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede a Haltless una licencia no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios y cumplir la ley aplicable.

El Cliente puede proporcionar comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios. Haltless podrá utilizar dichos comentarios sin obligación alguna frente al Cliente y los comentarios no se considerarán Información Confidencial.

8. Datos del Cliente y protección de datos

El Cliente es el responsable del tratamiento, y Haltless es el encargado del tratamiento, de cualquier dato personal contenido en los Datos del Cliente. La Adenda de Procesamiento de Datos disponible en /dpa/ rige dicho tratamiento y se incorpora por referencia a estos Términos.

El Cliente es responsable de la licitud de los Datos del Cliente que aporte a los Servicios, incluida la obtención de los consentimientos exigidos a los interesados.

9. Datos agregados y desidentificados

Haltless podrá agregar y desidentificar los Datos del Cliente de modo que ya no puedan asociarse razonablemente con el Cliente ni con ningún individuo («Datos Agregados»). Haltless podrá utilizar los Datos Agregados para mejorar el producto, realizar benchmarking, llevar a cabo investigación de seguridad y entrenar y evaluar modelos analíticos. Los Datos Agregados no constituyen Información Confidencial del Cliente. El Cliente podrá retirar su consentimiento a este uso en cualquier momento escribiendo a privacy@haltless.io; la retirada surtirá efecto solo en lo sucesivo.

10. Acuerdo de Nivel de Servicio

El compromiso de disponibilidad y los objetivos de respuesta de soporte de Haltless figuran en el Acuerdo de Nivel de Servicio disponible en /sla/. Los remedios del SLA son los remedios exclusivos del Cliente ante cualquier incumplimiento de los objetivos de disponibilidad o respuesta.

11. Confidencialidad

Cada parte podrá recibir Información Confidencial de la otra. La Información Confidencial deberá tratarse al menos con el mismo cuidado con el que la parte receptora trata su propia información confidencial y, como mínimo, con la diligencia debida. La Información Confidencial solo podrá utilizarse para cumplir con estos Términos.

No se considera Información Confidencial aquella información que (a) sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) fuera lícitamente conocida por la parte receptora antes de su divulgación; (c) se desarrolle independientemente sin uso de la Información Confidencial de la parte divulgadora; o (d) se obtenga lícitamente de un tercero no sujeto a deber de confidencialidad.

Las divulgaciones exigidas por ley están permitidas siempre que la parte receptora notifique con prontitud a la parte divulgadora cuando ello sea legalmente posible.

12. Garantías y exclusiones

Garantías mutuas. Cada parte garantiza tener facultades para suscribir estos Términos.

Garantía del servicio. Haltless garantiza que, durante el Plazo de Suscripción, los Servicios funcionarán sustancialmente conforme a la documentación. El remedio exclusivo del Cliente y la única responsabilidad de Haltless por incumplimiento de esta garantía es la corrección del Servicio no conforme o, si Haltless no puede corregirlo razonablemente, el reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por el periodo afectado.

SALVO QUE ESTOS TÉRMINOS DISPONGAN EXPRESAMENTE LO CONTRARIO, LOS SERVICIOS SE PRESTAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y HALTLESS RECHAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD. HALTLESS NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES.

13. Descargo de responsabilidad de seguridad industrial

Los Servicios son una plataforma de monitorización y análisis. No constituyen un sistema instrumentado de seguridad (SIS) en el sentido de la IEC 61511 ni están certificados conforme a ningún estándar de seguridad funcional. El Cliente no debe basarse exclusivamente en los Servicios para tomar decisiones de control críticas para la seguridad. Las alertas pueden retrasarse, omitirse o ser incorrectas. El Cliente sigue siendo responsable de todas las acciones reales de mantenimiento, de los protocolos operativos de seguridad y de las disposiciones de parada de emergencia de sus instalaciones.

14. Condiciones del Edge Agent

El Cliente autoriza al Edge Agent a leer datos de los puntos finales industriales que el Cliente configure. Haltless no leerá puntos finales que el Cliente no haya configurado.

El Cliente es responsable del host en el que se ejecute el Edge Agent, incluidos el sistema operativo, la conectividad de red, el suministro eléctrico, la seguridad física y las credenciales utilizadas para leer de los PLC y HMI. Haltless no es responsable de daños al equipo del Cliente causados por sus elecciones de configuración, cableado defectuoso o condiciones de red inadecuadas. Haltless recomienda (sin exigirlo) la segmentación de red, las listas de control de acceso y las prácticas estándar de ciberseguridad industrial.

Haltless podrá publicar actualizaciones del Edge Agent de vez en cuando. En entornos no críticos, las actualizaciones podrán aplicarse automáticamente. En entornos críticos, el Cliente podrá retrasar las actualizaciones mediante configuración, sujeto a un retraso máximo razonable comunicado por Haltless.

El Cliente no realizará ingeniería inversa, no descompilará ni desensamblará el Edge Agent salvo en la medida limitada en que la ley aplicable lo permita expresamente.

15. Limitación de responsabilidad

SALVO POR LAS RECLAMACIONES EXCLUIDAS (DEFINIDAS A CONTINUACIÓN), NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O NEGOCIO, YA SE DERIVEN DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, INCLUSO SI LA PARTE HUBIESE SIDO INFORMADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

SALVO POR LAS RECLAMACIONES EXCLUIDAS, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE CADA PARTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS SE LIMITA A LAS TARIFAS PAGADAS O ADEUDADAS POR EL CLIENTE A HALTLESS EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DÉ ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD.

Las «Reclamaciones Excluidas» son las que se deriven de (a) las obligaciones de indemnización de una parte; (b) el incumplimiento del deber de confidencialidad; (c) la infracción de derechos de propiedad intelectual; (d) negligencia grave, dolo o fraude; (e) daños personales; o (f) las obligaciones de pago del Cliente.

Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por la ley aplicable.

16. Indemnización

Por Haltless. Haltless defenderá al Cliente frente a cualquier reclamación de un tercero que alegue que los Servicios prestados por Haltless infringen un derecho de propiedad intelectual válido, y pagará los daños finalmente concedidos por un tribunal competente o pactados en una transacción aprobada por Haltless. Haltless no tendrá obligaciones bajo esta cláusula por reclamaciones derivadas de (a) los Datos del Cliente; (b) modificaciones de los Servicios no realizadas por Haltless; o (c) el uso de los Servicios en combinación con productos no proporcionados por Haltless cuando la reclamación se hubiera evitado de no existir esa combinación.

Por el Cliente. El Cliente defenderá a Haltless frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de los Datos del Cliente, del mal uso de los Servicios por el Cliente o del incumplimiento de estos Términos por el Cliente, y pagará los daños finalmente concedidos por un tribunal competente o pactados en una transacción aprobada por el Cliente.

La parte que solicite la indemnización deberá notificar con prontitud la reclamación a la otra parte, conceder a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y la transacción, y cooperar razonablemente.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos de obligaciones previstas en estos Términos (distintas de la obligación de pago) causados por un acontecimiento ajeno a su control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemia, actuación gubernamental, fallo de servicios públicos, fallo de Internet pública o disrupción de la cadena de suministro. El cumplimiento queda suspendido durante el evento. Si el evento se prolonga más de 60 días, cualquiera de las partes podrá resolver la parte de los Servicios afectada sin responsabilidad.

18. Sanciones, controles de exportación y anticorrupción

Cada parte cumplirá con todas las sanciones comerciales y normas de control de exportaciones aplicables, incluidas las administradas por la Office of Foreign Assets Control (OFAC) de EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido y las Naciones Unidas. El Cliente declara que no figura en ninguna lista de sanciones o de partes restringidas, que no está ubicado en un país o región sometido a sanciones integrales, y que no permitirá el acceso a los Servicios desde tal país o región sin obtener previamente cualquier licencia exigida.

Cada parte cumplirá con las leyes anticorrupción aplicables, incluidas la Foreign Corrupt Practices Act de EE. UU., la UK Bribery Act y la Ley de Competencia Desleal de la República Popular China. Ninguna de las partes pagará, ofrecerá ni autorizará pagos indebidos a funcionarios públicos u otras personas con el fin de obtener o conservar negocio.

19. Exclusión de menores

Los Servicios están destinados exclusivamente al uso empresarial y no se dirigen a menores. No aceptamos a sabiendas registros de personas menores de 16 años en el Espacio Económico Europeo, menores de 13 años en los Estados Unidos o menores de 14 años en la República Popular China. Si tenemos conocimiento de que un registro ha sido realizado por una persona por debajo de esas edades, cancelaremos el registro y eliminaremos los datos personales asociados.

20. Modificaciones

Haltless podrá modificar estos Términos de tiempo en tiempo. Para los cambios materiales, Haltless notificará a los administradores del Cliente con al menos 30 días de antelación mediante banner en producto y correo electrónico. Si el Cliente no acepta un cambio material, su remedio exclusivo es resolver estos Términos durante el periodo de preaviso mediante notificación por escrito, con un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por adelantado y no utilizadas. La continuación en el uso de los Servicios tras el periodo de preaviso supone aceptación.

La versión de estos Términos vigente en el momento del alta se registrará en la cuenta del Cliente.

21. Ley aplicable, jurisdicción y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Hungría, sin atender a sus normas de conflicto. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las partes intentarán de buena fe resolver cualquier controversia derivada o relacionada con estos Términos mediante negociación antes de iniciar procedimientos judiciales. Si la negociación no resuelve la controversia en 30 días, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Budapest (Hungría), si bien cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o equitativas ante cualquier tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

22. Disposiciones generales

Notificaciones. Las notificaciones bajo estos Términos deberán efectuarse por escrito y podrán realizarse por correo electrónico a la dirección que cada parte designe para notificaciones legales, o por correo certificado al domicilio social. Las notificaciones se considerarán recibidas el primer día hábil siguiente al envío.

Cesión. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Haltless, salvo a un sucesor en caso de fusión, consolidación o venta de la totalidad o casi totalidad de sus activos. Haltless podrá ceder estos Términos en las mismas condiciones. Cualquier otra cesión será nula.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Adenda de Procesamiento de Datos, el Acuerdo de Nivel de Servicio y cualquier orden de pedido o declaración de trabajo firmada por ambas partes, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo sobre el mismo objeto.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inejecutable, las restantes permanecerán en pleno vigor y la disposición inválida se modificará en la mínima medida necesaria para hacerla válida y ejecutable preservando su intención original.

No renuncia. La falta de ejercicio de cualquier derecho derivado de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho.

Supervivencia. Las secciones 7 (Propiedad intelectual), 8 (Datos del Cliente), 9 (Datos agregados y desidentificados), 11 (Confidencialidad), 12 (Garantías y exclusiones), 13 (Descargo de seguridad industrial), 15 (Limitación de responsabilidad), 16 (Indemnización), 18 (Sanciones y anticorrupción), 21 (Ley aplicable y disputas) y 22 (Disposiciones generales) subsistirán a la terminación.

Firma electrónica. Estos Términos podrán aceptarse electrónicamente y dicha aceptación tendrá el mismo efecto que una firma manuscrita.

Contacto. Para consultas legales sobre estos Términos, contacte con legal@haltless.io.