服务条款
最后更新：2026 年 5 月 16 日
通过访问或使用 Haltless 服务，您同意受本服务条款的约束。如您代表公司或其他法律实体接受本条款，您声明您有权约束该实体。本服务仅供商业用途，不面向消费者。
1. 当事方和定义
本条款由 Haltless Kft.（"Haltless"、"我们"），一家依匈牙利法律设立、注册地位于布达佩斯的公司，与已接受本条款或以其他方式获取本服务的公司（"客户"、"您"）订立。
在本条款中，下列大写词语具有以下含义。
- "服务"指 Haltless 平台，包括仪表板、Edge Agent 软件、API 及相关文档。
- "Edge Agent"指与客户工业控制系统对接的本地软件组件。
- "客户数据"指客户或其授权用户向本服务提交或通过本服务生成的数据。
- "授权用户"指客户授予访问本服务权限的个人。
- "订阅期"指客户有权使用本服务的期间。
- "DPA"指可在 /dpa/ 查阅的数据处理附录。
2. 账户与访问
客户负责其账户凭证的安全以及在其账户下发生的所有活动。我们强烈建议所有授权用户启用多因素认证。禁止多人共享账户；每位授权用户必须使用独立的登录账号。
客户在创建账户时必须提供准确、完整的信息，并保持该信息为最新状态。
3. 许可范围
在客户遵守本条款并按时支付费用的前提下，Haltless 在订阅期内授予客户一项非独占、不可转让、不可再许可、可撤销的许可，以访问和使用本服务，仅用于客户的内部业务目的。
客户不得 (a) 对本服务或 Edge Agent 进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试获取源代码，除非适用法律允许；(b) 规避或试图规避保护本服务的任何访问控制或技术措施；(c) 利用本服务开发与之竞争的产品；(d) 转售、再许可或以其他方式商业化使用本服务；或 (e) 以违反适用法律的方式使用本服务。
4. 客户义务
客户应：
- 遵守适用法律和本条款；
- 保障其网络以及 Edge Agent 运行所在的物理环境的安全；
- 维护 Edge Agent 读取的工业端点的准确配置；
- 不向本服务引入恶意软件或其他有害代码；
- 确保其授权用户遵守本条款。
5. 费用、计费与税收
费用基于以下三档按机器订阅的模式。
- Pilot：最多 10 台机器，默认运营数据保留期 90 天。
- Site：最多 200 台机器，默认运营数据保留期 365 天。
- Enterprise：最多 10,000 台机器，运营数据保留期最长可达 10 年。
费用按每个订阅期预付。期内升级到更高档位按比例计费；降级在下一次续订时生效。逾期付款将按 1.5%/月与适用法律允许的最高利率中的较低者计息。
法定销售商。Paddle.com Market Limited 作为本服务购买交易的法定销售商。您的购买除受本条款约束外，还受 Paddle 买家条款约束，详见 https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms。Paddle 在全球范围内代我们处理增值税、销售税及其他交易税。
6. 期限、续订与终止
除非任一方在当前订阅期结束前至少 30 天书面通知不予续订，否则每个订阅期将以相同长度自动续订。续订价格按 Haltless 当时有效的费率执行；我们将在续订日前至少 30 天通知任何价格变更。
任一方均可在另一方发生实质性违约且于书面通知后 30 天内未予补救，或另一方破产或申请破产时因此终止本条款。如费用逾期超过 14 天，Haltless 可立即暂停或终止客户的访问。
终止后客户对本服务的访问权随之终止。客户可在终止后 60 天内通过仪表板或 API 导出其客户数据；之后 Haltless 将按照隐私政策及 DPA 中所述的保留义务删除客户数据。
7. 知识产权
Haltless 及其许可人拥有本服务及与之相关的全部知识产权的全部权利、所有权和利益。除本条款明确授予的有限许可外，不向客户授予任何权利。
客户保留对客户数据的全部权利、所有权和利益。客户授予 Haltless 一项非独占、全球性的许可，仅为提供本服务和遵守适用法律之必要而托管、处理、传输和展示客户数据。
客户可就本服务提供反馈、建议或想法。Haltless 可使用此类反馈而不对客户负担任何义务；反馈不构成保密信息。
8. 客户数据与数据保护
就客户数据中的任何个人数据而言，客户为控制者，Haltless 为处理者。位于 /dpa/ 的数据处理附录适用于该处理，并以引用方式纳入本条款。
客户对其向本服务提供的客户数据的合法性负责，包括取得数据主体所要求的同意。
9. 聚合和去标识化数据
Haltless 可对客户数据进行聚合和去标识化处理，使其不能合理地与客户或任何个人关联（"聚合数据"）。Haltless 可将聚合数据用于产品改进、基准对比、安全研究及分析模型的训练与评估。聚合数据不构成客户的保密信息。客户可随时通过发送邮件至 privacy@haltless.io 选择退出此类使用。退出仅对将来生效。
10. 服务级别协议
Haltless 的可用性承诺与支持响应目标载于 /sla/ 的服务级别协议。SLA 中的救济措施是客户对本服务未达可用性或响应目标的唯一救济。
11. 保密
每一方可接收对方的保密信息。保密信息应至少以接收方对待自身保密信息的相同程度予以谨慎处理，至少不低于合理的注意义务。保密信息仅可用于履行本条款。
保密信息不包括以下信息：(a) 非因接收方过错而已公开或变为公开；(b) 接收方在披露前已合法知悉；(c) 接收方在未使用披露方保密信息的情况下独立开发；或 (d) 接收方合法地从不负保密义务的第三方处获得。
在法律要求的情形下可以披露，但接收方应在法律允许的范围内尽快通知披露方。
12. 保证与免责声明
相互保证。各方保证其有权订立本条款。
服务保证。Haltless 保证在订阅期内，本服务在实质方面将按照文档运行。客户对违反本保证的唯一救济措施以及 Haltless 唯一的责任，是更正不符合的服务，或若 Haltless 无法合理更正，按比例退还受影响期间已付费用。
除非本条款另有明确约定，本服务按"现状"和"现有可用"提供，HALTLESS 拒绝所有其他明示、默示或法定保证，包括对适销性、特定用途适用性、非侵权性和准确性的默示保证。HALTLESS 不保证本服务不会中断或无错误。
13. 工业控制安全免责声明
本服务是一种监测和分析平台，并非 IEC 61511 所指的安全仪表系统（SIS），也未取得任何功能安全标准认证。客户不得仅依赖本服务作出与安全相关的关键控制决定。警报可能延迟、未触发或不正确。客户仍对其设施内的实际维护行为、运行安全规程和紧急停机安排负责。
14. Edge Agent 条款
客户授权 Edge Agent 从客户配置的工业端点读取数据。Haltless 不会读取客户未配置的端点。
客户对运行 Edge Agent 的主机负责，包括其操作系统、网络连接、电力供应、物理安全以及用于读取 PLC 与 HMI 的凭据。对因客户的配置选择、错误的布线或不适宜的网络条件造成的客户设备损坏，Haltless 不承担责任。Haltless 建议（但不强制）实施网络分段、访问控制列表及工业网络安全的标准实践。
Haltless 可不时发布 Edge Agent 的更新。在非关键环境中可自动应用更新。在关键环境中，客户可通过配置延迟更新，但须遵守 Haltless 通知的合理最长延迟。
客户不得对 Edge Agent 进行反向工程、反编译或反汇编，但适用法律明确允许的有限范围除外。
15. 责任限制
除下文定义的"排除性请求"外，任一方均不就任何间接、附带、特别、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润、收入、数据或业务损失，无论基于合同、侵权或其他法律理论，亦无论该方是否被告知此种损害的可能性。
除"排除性请求"外，每一方因本条款产生或与本条款相关的累计责任总额，以客户在引发责任事件之前十二（12）个月内向 Haltless 支付或应支付的费用为上限。
"排除性请求"指源于以下事项的请求：(a) 一方的赔偿义务；(b) 违反保密义务；(c) 侵犯知识产权；(d) 重大过失、故意不当行为或欺诈；(e) 人身伤害；或 (f) 客户的付款义务。
本条款不排除或限制依适用法律不能排除或限制的任何责任。
16. 赔偿
Haltless 的赔偿。对于因 Haltless 提供的本服务侵犯有效知识产权而对客户提起的第三方请求，Haltless 将进行抗辩，并支付有管辖权法院最终判决的赔偿或经 Haltless 批准的和解金。对于因 (a) 客户数据；(b) 非 Haltless 进行的对本服务的修改；或 (c) 本服务与非 Haltless 提供的产品组合使用所引起的请求，若该请求在没有组合使用的情况下本可避免，则 Haltless 不负本节项下的义务。
客户的赔偿。对于因客户数据、客户不当使用本服务或客户违反本条款而对 Haltless 提起的第三方请求，客户将进行抗辩，并支付有管辖权法院最终判决的赔偿或经客户批准的和解金。
寻求赔偿的一方应及时将该请求通知对方，将抗辩与和解的独家控制权交予赔偿方，并予以合理配合。
17. 不可抗力
对因超出其合理控制范围的事件（包括天灾、战争、恐怖主义、骚乱、流行病、政府行为、公用事业故障、公共互联网故障或供应链中断）而造成的本条款项下任何义务（付款义务除外）的延迟或未履行，任何一方均不承担责任。该事件持续期间，履行义务暂停。如该事件持续超过 60 天，任一方可不承担责任地终止受影响的服务部分。
18. 制裁、出口管制与反贿赂
各方应遵守所有适用的贸易制裁与出口管制法律，包括美国财政部海外资产控制办公室（OFAC）、欧盟、英国及联合国实施的制裁。客户声明其未列入任何制裁或受限名单，且未位于受全面制裁的国家或地区；在未取得任何所需许可证之前，客户不会允许从该等国家或地区访问本服务。
各方应遵守适用的反贿赂和反腐败法律，包括美国《海外反腐败法》、英国《反贿赂法》以及中华人民共和国《反不正当竞争法》。任何一方不得为获取或保留业务向任何政府官员或其他人员支付、提议或授权任何不当付款。
19. 未成年人服务排除
本服务仅供商业用途，不面向儿童。我们不会在知情情况下接受欧洲经济区 16 岁以下、美国 13 岁以下或中华人民共和国 14 岁以下人士的注册。一旦我们获悉某项注册由该等年龄以下人士提交，将取消该注册并删除相关个人数据。
20. 修改
Haltless 可不时修改本条款。对于重大变更，Haltless 将至少提前 30 天通过应用内横幅与邮件通知客户管理员。若客户不接受重大变更，其唯一救济为在通知期内书面终止本条款，并按比例退还任何已预付但未使用的费用。通知期满后继续使用本服务即视为接受。
客户注册时所适用的本条款版本将记录于客户账户。
21. 适用法律、管辖与争议
本条款受匈牙利法律管辖，不适用其冲突法规则。《联合国国际货物销售合同公约》不适用。
各方应本着诚信努力通过协商解决因本条款而产生或与本条款相关的争议，再行启动诉讼程序。如协商在 30 天内未能解决争议，各方同意由匈牙利布达佩斯的具有管辖权的法院专属管辖；但任一方均可向具有管辖权的任何法院寻求临时禁令或衡平救济以保护其知识产权或保密信息。
22. 一般规定
通知。本条款项下的通知须以书面形式作出，可通过电子邮件发送至各方指定用于法律通知的地址，或通过挂号信发送至注册地址。通知视为在发出后的第一个工作日送达。
转让。未经 Haltless 事先书面同意，客户不得转让本条款，但通过合并、并购或全部或几乎全部资产出售方式转让给继受方除外。Haltless 可在相同条件下转让本条款。其他任何转让均无效。
完整协议。本条款与隐私政策、Cookie 政策、数据处理附录、服务级别协议以及双方签署的任何订单或工作说明书共同构成各方之间关于同一标的的完整协议，并取代任何先前或同期达成的相关协议。
可分割性。如本条款的某项规定被认定为无效或不可执行，其余规定仍具有完全效力，且该无效规定将在保留其原意的前提下被作出最小必要的修改，使其变得有效并可执行。
不放弃。未行使本条款项下的任何权利不构成对该权利的放弃。
存续。第 7 条（知识产权）、第 8 条（客户数据）、第 9 条（聚合和去标识化数据）、第 11 条（保密）、第 12 条（保证与免责声明）、第 13 条（工业控制安全免责声明）、第 15 条（责任限制）、第 16 条（赔偿）、第 18 条（制裁与反贿赂）、第 21 条（适用法律与争议）以及第 22 条（一般规定）在本条款终止后继续有效。
电子签名。本条款可通过电子方式接受，该接受具有与手写签名相同的效力。
联系方式。如有任何法律咨询，请联系 legal@haltless.io.