客户成功
我们为之打造的运行场景
Haltless 尚未正式发布，全面上市预计在 2027 年第一季度，因此本页不提供案例研究，也不列出具名的客户参考。我们能够呈现的，是平台所针对的实际场景：下列各行业的设备、典型故障模式以及合规要求。请打开与您的产线相符的那一个。
平台原则
Haltless 的每一个健康评分都能通过公开发布的公式追溯到具体事件，而不是神经网络。操作员之所以信任它，是因为他们可以复现它；审计员之所以信任它，是因为数学过程一目了然。
Haltless 平台原则
您实际能得到什么
我们写进合同里的承诺
目前还没有客户案例，所以这里列出不依赖案例的部分：写进合同的内容，以及第一周会发生什么。
第一个小时内就能运行
边缘代理安装在靠近设备的一台 Linux 主机上，读取控制器本来就在发布的点位。之后检测器需要 24 到 72 小时建立滚动基线，才会给出第一条有意义的告警，因为 z 分数在没见过「正常」之前无从比较。
99.9% 可用率，并附带补偿
目标是月度 99.9% 的可用率，写入订购单。未达标时，您有权在下一张账单上获得服务抵扣，最高为当月费用的 30%。没有补偿机制的承诺，只是一种意愿。
一个邮箱，没有一线客服
support@haltless.io 直达写代码的人，在目前这个规模下，这等于说直达创始人。没有需要照本宣科的话术，也没有需要层层升级的队列。这是公司规模的结果，随着公司成长会改变。
如何离开，写在纸面上
我们建议采购方向每一家供应商询问退出方式，所以我们的写在明面上：您的遥测数据可导出，审计链无需我们即可离线验证，条款中写明取消后访问权保留多久。您不该需要问第二次。
常见问题
在还没有案例之前的问题
你们有客户案例或推荐人吗？
目前没有。Haltless 尚未发布，正式上线计划于 2027 年第一季度，因此没有可以撰写的部署案例，也没有可以联系的客户。在这个阶段就能提供推荐人的供应商，是第一个值得核实的地方。
多久之后系统才真正有用？
代理安装用不到一小时。之后检测器需要 24 到 72 小时的遥测数据来建立滚动基线，才会给出第一条有意义的告警。任何承诺第一天就准确的说法，描述的是演示而不是部署。
如果没有达到可用率目标会怎样？
在下一张账单上获得服务抵扣，最高为当月费用的 30%，需在该月结束后 30 天内以书面形式申请。完整的计算方式写在服务等级协议里，而不是被概括掉。
凌晨两点出问题时，谁来响应？
support@haltless.io，而目前那是一个人，不是轮班值守。我们宁可如实说明，也不愿暗示一个并不存在的 7×24 服务台。平台的设计是让自己这一侧安静地失败：无论是否有人醒着，边缘代理都会继续本地缓存。